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Suporte ao Cliente

Prezado cliente, para suporte, você pode nos contatar de duas maneiras:

Estamos à disposição para atendê-lo!

SUPORTE PALETA DO BRUXO

Perguntas Frequentes

Pode ser que seu email tenha caído na caixa de SPAM, PROMOÇÕES OU LIXO ELETRONICO.

Verifique essas caixas no seu email e caso não encontre peça por um novo e-mail, clicando no link abaixo;

https://eliasmarques.com/recivepaletadobruxo

Sua senha inicial será o número do seu CPF. No primeiro login, você precisará criar uma nova senha. Se esquecer sua senha, acesse o site e utilize a opção “Esqueci minha senha”.

Vá em :

https://eliasmarques.com/redefinir-senha/  

 

1. Após clicar na opção “Esqueci minha senha”, uma nova aba se abrirá em seu navegador, solicitando que você insira seu endereço de e-mail.

 

2. Após a inserção do endereço de e-mail, um e-mail com outro link será enviado para a sua caixa de entrada, abra este link.

 

3.Após isto, basta colocar sua senha nas duas caixas que apareceram, na primeira e na segunda são a mesma senha.

 

4. Após preencher todos os campos, clique em “Enviar” e proceda para efetuar o login normalmente.

Use o link do seu sistema operacional para resetar sua Paleta do Bruxo:

– WINDOWS Vídeo – https://bit.ly/3tPO8G9

– MAC Vídeo – https://bit.ly/3Lok1vj

  • Verificar se o computador está conectado a internet.                                                        

  • Verificar se o Photoshop tem conexão com a internet.                            

Abrir o Photoshop > Pressione Ctrl + K > Clique em Plug-in > Lá pode estar desmarcado o uso da Internet nos painéis de extensão, você precisa deixar esta opção marcada.

 

  • Verificar se Firewall (antivírus) está Bloqueando o Photoshop. VIDEO >  https://bit.ly/3ag8xJz                                                             

  • Verificar se a versão do Photoshop é compatível.

 

A Paleta é compatível com o Photoshop CC versão de 2018 em diante, se tiver uma versão anterior precisa atualizar.

Este erro ocorre porque o photoshop cc2020 foi lançado com a falta de alguns recursos, para resolver é bem simples.

CLIQUE AQUI – PARA ASSISTIR AO VÍDEO

Sim, é possível instalar a Paleta do Bruxo em até dois computadores.

Photoshop CC versão de 2018 até a mais recente, ou seja: em qualquer versão a partir da 2018.

Para verificar a versão > Abrir o Photoshop > Ajuda > Sobre o Photoshop > Verificar o ano da versão.

Cartão: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Elo, HiperCard, Aura

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Aproveite tambem e leve nosso Pack com 27 Presets PRO e deixe suas fotos ainda mais incríveis. Compatível com a Paleta do bruxo.

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